第１章　ＩＴへの期待の変化

• ＩＴの効果をあげるには業務の標準化や見直しをせよ。
• 縦割りシステムにするな。全社的なＩＴ計画が必要だ。ＩＴの効果を高めるには、部門の壁を超えたＩＴ活用が必要なのだ。
• それには、経営者や利用部門の積極的関与が重要だ。
• 近年、ロジカルシンキングが話題になった。とかくプレゼンテーション技術に流れがちだが、本来は「合理的なものの考え方」にある。ＯＲは、その考え方のヒントになる。
• 意思決定、管理統制を正確・迅速に行うためには、ＩＴの活用が効果的である。ＩＴにより、情報伝達機能としての中間管理者を減らして組織をフラット化できる。
• 技術レベルを無視したＩＴ活用は効果をもたらさない。

これらは半世紀も前から指摘されていたのに、現在でも同じことがいわれている。その原因は何か？

• 情報検索系システムは、日常的な非定例的・非定型的な情報入手に役立つだけでなく、問題発見・仮説検証のツールとして役立ち、業務改善、業務改革に必要である。
• このような利用では、業務担当者自らがコンピュータを利用することが必要である。
• 情報検索系システムを主、基幹業務系システムはそれに正しいデータを提供する従の立場だという認識も必要である。
• オフィス業務の生産性向上が重要なことは、１９８０年代でも重視されていた。

• ＩＴは経営戦略実現の武器である。経営戦略策定には、ＩＴ活用動向をウオッチする必要がある。
• 特に、企業間ネットワークの活用が重要だ。すなわち、企業の壁を超えたＩＴ活用を考えよ。
• 変化に対応するために、ＩＴ部門の戦略部門化、ＣＩＯの職制が重要だ。
• ＩＴは業務革新のインフラである。業務改革を実現するには、それに合致した情報システムの構築が必要になる。
• そのため、経営戦略とＩＴ戦略の統合をするＣＩＯの任務がさらに重要になった。

４半世紀も以前に指摘されていたことが現在もいわれている理由は何か？

• ダウンサイジングの流れは、ＩＴ活用のパラダイムシフトである。
• コンピュータ（計算機）だけでなく、コミュニケータ（情報伝達機）としての機能が重視されるようになった。
• グループウェアにより組織の壁が崩壊する。逆に、組織の壁を崩壊させないと、グループウェアの効果は得られない。企業文化と密接な関係がある。

• 従来は企業に入らないと本格的なＩＴ利用をする機会がなかった。ところが、インターネットの普及により、企業に入る以前にＩＴ利用技術は習得している。むしろ、インターネットが主体であり、企業システムがローカルな位置づけになったのである。
• インターネットは中小企業・ベンチャー企業の成長機会である。他方、従来成功していた企業がインターネットへの対応が遅れたために崩壊する。ＩＴ動向への対応が企業存亡に直結するようになったのである。
• 情報システム構築の短期化が求められている。しかし、その副作用にも考慮する必要がある。
• ハードウェアもソフトウェアも「所有から利用へ」と移行しつつある。

• ５０年前、３０年前に指摘されていたことが、現在でも実現できていない。当然、当時と現在では状況が異なり、当時は対応したと思っていたことが、事態が深刻になったため、さらに根本的な対応が必要になったとはいえる。しかし、あまりにも「古くて新しい問題」が多すぎるといえないだろうか？