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コミュニケーションシステム（グループウェア）

部品： コミュニケーションシステムの特徴、 グループウェアの機能、 グループウェアとインターネットの関係、 ナレッジ・マネジメント、 ワークフロー管理システム、 グループウェアの目的、 グループウェアと組織文化

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学習のポイント

複数の人が協同して業務を行うことをＣＳＣＷ（Computer Supported Cooperative Work）といい，それを実現するためのソフトウェアをグループウェアといいます。
　インターネットは，全世界の不特定多数を対象にしたネットワークですが，組織内でのコミュニケーションのためには，さらに特化した機能が必要になります。それに適したソフトウェアにグループウェアがありますが，その概要を理解します。なお，このグループウェアや後述するナレッジ・マネジメント，ワークフロー管理システム，それにインターネットを加えたようなシステムをコミュニケーション系システムといいますが，ここではグループウェアとコミュニケーション系システムとを混同して用いています（相互関係の図示）。

• 企業内コミュニケーション系システムとしてのグループウェアについて，その概要を理解する。
• グループウェアは，単にコミュニケーションをよくするためのツールではなく，それを活用することにより，組織の活性化や組織の創造性向上に役立つものであることを理解する。
• グループウェアの有効利用では，組織文化が大きな影響を与えることを理解する。

キーワード

コミュニケーション系システム，グループウェア，電子メール，電子掲示板，ワークフロー管理システム，ナレッジ・マネジメント，情報伝達の迅速化，情報共有化，意思決定の迅速化，組織のフラット化，組織の創造性向上，組織文化

理解度チェック： 正誤問題、 選択問題、 記述問題
過去問題