ＫＧＩ、ＣＳＦ、ＫＰＩ

経営戦略は総合的な観点が必要ですが，あれもこれも実現しようとすると，かえって目標や手段を見失ってしまいます。重点に絞り込むことが必要です。

ＫＧＩ（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）

何がどれだけのレベルになったら経営目標が達成したのかを，測定できる尺度で数値的に示したものです。たとえば，３年後の利益を○○億円にするとか，顧客の固定化率を○○％以上にするというような指標です。

ＣＳＦ（Critical Success Factor：重要成功要因）

ＫＧＩを実現するための重要な手段のことです。重点施策に絞り込むことによって，重点的な戦略実施項目とします。たとえば，○○億円の利益を達成するには，高付加価値製品への移行やインターネット受注の実施などがＣＳＦになります。一つのＫＧＩの実現には複数のＣＳＦが必要でしょうし，一つのＣＳＦが複数のＫＧＩに関係することもあります。その関係を総合的に検討することが大切です。

ＫＰＩ（Key Performance Indicator：重要業績達成指標）

ＫＧＩは結果としての目標ですが，それが実現する以前に，それを実現するＣＳＦの達成を測定することが必要です。それの数値的尺度です。すなわち，ＫＰＩはＫＧＩの原因であり先行指標であるといえます。たとえば，高付加価値製品の比率やインターネット受注でのアクセス数や受注数などがＫＰＩになります。

ＰＤＣＡ的にいえば，Ｐ（計画）でＫＧＩとＣＳＦを設定し，Ｄ（実施）でＣＳＦを実行して，そのＫＰＩをＣ（チェック）することにより，ＫＧＩの実現を予測して，必要に応じてＣＳＦの実現方法をＡ（アクション）するということになります。