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経営と情報
KGI、CSF、KPI 正誤問題
- プロジェクトの成否を判断するには、プロジェクト開始以前にKGIを設定しておき、それが達成できたかどうかで判断するのが適切である。
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○ KGI、CSF、KGIは経営戦略以外でも有効
- 経営戦略は多様な分野に影響するので、なるべく多くの目標を設定しておくべきである。
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× 総花的になる
- 経営戦略では整合性が重要なので、数少ない目標では、それ以外の目標が無視され、整合性を失う危険がある。
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× そうならないようにKGIを選択する
- 一つのKGIに一つのCSFを対応させることにより、目的が明確になるので望ましい。
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× 複数のKGI・CSFが関係している
- KGIは数値的に設定すべきであるが、KPIは運用上数値化する必要がない場合が多い。
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× KPIこそ測定が重要なので数値的に与えるべき
- Web販売システムを例にすれば、それによる売上増大はKPIであり、アクセス数はKGIである。
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× KPIとKGIが逆。先行指標がKPI