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KGI、CSF、KPI 選択問題


  1. 経営戦略の策定において,達成すべき主要な目標を数値的に示した指標はどれか。
     ア BSC  イ CSF  ウ KGI  エ KPI

    【解答】

    正解:ウ

    BSC(Balanced Score Card:バランススコアカード)
    CSF(Critical Success Factor:重要成功要因)
    KGI(Key Goal Indicator:重要目標達成指標)
    KPI(Key Performance Indicator:重要業績達成指標)
    参照:「KGI,CSF,KPI」

  2. 次の文中の空欄A・B・Cに入れるべき語句の組合せとして、適切なものはどれか。

    経営戦略を構築する際には、まず達成すべき主要な目標である[ A ]を設定し、それを実現するための比較的少数の手段である[ B ]を選定する。実際に[ B ]を実施している間に[ A ]に先行する指標である[ C ]を測定して、[ A ]が達成できるかどうかを予測し、適切な措置を講じることが必要である。

     ア A=CSF  B=KGI  C=KPI
     イ A=KGI  B=KPI  C=CSF
     ウ A=KPI  B=CSF  C=KGI
     エ A=CSF  B=KPI  C=KGI

    【解答】

    正解:ウ

    KGI(Key Goal Indicator:重要目標達成指標)
    CSF(Critical Success Factor:重要成功要因)
    KPI(Key Performance Indicator:重要業績達成指標)
    参照:「KGI,CSF,KPI」

  3. 経営戦略の策定に関する記述のうち,最も適切なものはどれか。

    • ア 経営目標を設定するときには,特定の目標達成だけに関心が集まり,それ以外の事項で問題が生じることのないように,できるだけ多くの項目について目標を掲げることが望ましい。
    • イ 経営目標を達成するには,多様な手段が考えられる。各部門での相互協力を引き出すためにも,すべての部門が関係するように,多くの施策を掲げるのが望ましい。
    • ウ KGIに先行して発生し,KGIの原因となる指標で,しかも測定が容易な指標のことをKPIという。
    • エ KPIの評価には定量的な尺度が必要であるが,KGIでは定性的な尺度にするほうが,運用上適切なことが多い。

    【解答】

    正解:ウ

    アは×。比較的少数のKGI(Key Goal Indicator:重要目標達成指標)に絞る
    イは×。比較的少数のCSF(Critical Success Factor:重要成功要因)に絞る
    ウは○。KPI(Key Performance Indicator:重要業績達成指標)
    エは×。双方とも定量的な尺度にする。
    参照:「KGI,CSF,KPI」