ナレッジ・マネジメントの説明として、最も不適切なものはどれか。
ア 先輩技術者の知識やノウハウを整理して、次世代技術者の育成に用いる。
イ 個人の暗黙知を形式知に変換することにより、組織の創造性向上を図る。
ウ 電子メールに多様なルールや機能を追加することにより実現できる。
エ 誰が何を知っているかの情報もナレッジ・マネジメントとして有効な情報である。
ウは×。「ワークフロー管理システム」
参照:「ナレッジ・マネジメント」
ナレッジ・マネジメントのSECIモデルにおいて,これまでOJT的に伝えられてきた経験やノウハウをマニュアル化するプロセスを何というか。
ア 共同化 イ 表出化 ウ 連結化 エ 内面化
共同化(Socialization):個人の暗黙知→組織の暗黙知
表出化(Externalization):組織の暗黙知→形式知
連結化(Combination):表出された多くの知識→体系化,より高い知識
内面化(Internalization):組織の形式知→個人のより高い暗黙知
参照:「ナレッジ・マネジメント」
グループウェアとその発展形態に関する記述で,最も適切なものはどれか。
アは×。特に情報セキュリティ対策を重視したものではない。
イは○。
ウは×。これは生産管理システム。
エは×。ナレッジ・マネジメントのほうが企業文化の影響を受けることが多い。
参照:「グループウェアの目的」、
「ワークフロー管理システム」、
「ナレッジ・マネジメント」