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ck10　中小企業診断士一次試験
経営情報システム　平成２２年度

[ck10-01]

パーソナルコンピュータ（ＰＣ）には様々な半導体を利用した記憶装置が利用されているが、業務に適したものを選択しなければならない。したがって、その特性を理解しておく必要がある。
　次のａ～ｄの記述と半導体を利用した記憶装置の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

  • ａ　主記憶装置に利用され、高速に読み書きができるが、記憶保持のためにはリフレッシュ操作が必要で、電源を切ると内容は消去される。
  • ｂ　ＢＩＯＳなどのデータを工場出荷時に書き込み、ＰＣでは読み込み専用で使用するもので、電源を切っても内容は保持される。
  • ｃ　書き換えが可能で、デジタルカメラからＰＣへのデータ移動にも使用される。他の半導体記憶装置と比べると書き換えできる回数が少ないが、電源を切っても内容は保持される。
  • ｄ　画面に描画するＲＧＢの輝度データを記憶させるもので、電源を切ると内容は消去される。

[解答群]
　ア　ａ：ＳＤＲＡＭ　　　　ｂ：マスクＲＯＭ　　　ｃ：フラッシュメモリ　ｄ：ＶＲＡＭ
　イ　ａ：ＶＲＡＭ　　　　　ｂ：フラッシュメモリ　ｃ：ＳＤＲＡＭ　　　　ｄ：マスクＲＯＭ
　ウ　ａ：フラッシュメモリ　ｂ：ＶＲＡＭ　　　　　ｃ：マスクＲＯＭ　　　ｄ：ＳＤＲＡＭ
　エ　ａ：マスクＲＯＭ　　　ｂ：ＳＤＲＡＭ　　　　ｃ：ＶＲＡＭ　　　　　ｄ：フラッシュメモリ

【解答】

[ck10-02]

ＰＣの処理能力は様々である。その中から業務に適した能力のＰＣを選択しなければならない。ＰＣの処理能力に関する次の文中の空欄Ａ～Ｅに入る語句のの組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

ＰＣの処理能力はＣＰＵの演算速度によって変化する。ＣＰＵの動作クロック周波数が［　Ａ　］のものに比べ［　Ｂ　］で動作するものは演算速度が速い。ＰＣに使用していたＣＰＵを、動作クロック周波数が［　Ｃ　］ものに取り換えると処理能力は高くなる。
　ＣＰＵとメモリや周辺機器の間ではデータのやり取りが［　Ｄ　］を通じて行われる。［　Ｄ　］によるデータ伝送の幅は［　Ｅ　］で表現され、数値が大きいほどＰＣの処理能力は向上する。

[解答群]
　ア　Ａ：２ＧＨｚ　　　Ｂ：８００ＭＨｚ　Ｃ：低い　Ｄ：キャッシュ　Ｅ：ｂｐｓ
　イ　Ａ：２μｓ　　　　Ｂ：８００ｍｓ　　Ｃ：低い　Ｄ：キャッシュ　Ｅ：ビット数
　ウ　Ａ：８００ＭＨｚ　Ｂ：２ＧＨｚ　　　Ｃ：高い　Ｄ：バス　　　　Ｅ：ビット数
　エ　Ａ：８００ｍｓ　　Ｂ：２μｓ　　　　Ｃ：高い　Ｄ：バス　　　　Ｅ：ｂｐｓ

【解答】

[ck10-03]

コンピュータにはオペレーティングシステム（ＯＳ）が組み込まれ、その上で各種のアプリケーションソフトウェア等が稼働している。このＯＳの機能に関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　キーボードからの入力、プリンタへの印字出力、外部記憶装置に対する読み書きなど、入出力デバイスの管理を行う。
  • イ　プログラム実行中にキャッシュメモリの記憶容量を超える状態が発生しても、プログラムの実行が中断しないように、仮想記憶の仕組みを提供する。
  • ウ　文字コードにはＪＩＳ、シフトＪＩＳ、ＥＵＣなど、体系の異なるものが存在するが、ＯＳはこれらを自動識別し、常に正しい画面表示を行う機能を有する。
  • エ　利用資格を持った特定のユーザがＷｅｂサイトを閲覧できるように、ユーザＩＤとパスワードによる管理を提供する。

【解答】

[ck10-04]

オープンソースソフトウェアにも業務に利用できるものがあり、近年は選択の幅も広がっている。このオープンソースソフトウェアに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　ＯＳは、各々のハードウェアに依存して開発されているので、オープンソースソフトウェアは提供されていない。
  • イ　オープンソースソフトウェアはフリーウェアを意味し、作成者が著作権を放棄したソフトウェアである。
  • ウ　オープンソースソフトウェアはプログラムのソースコードも入手可能で、そのプログラムを改良して使用したり、改良したプログラムを再配布することも自由に行える。
  • エ　文書作成、表計算あるいはプレゼンテーションのためのソフトウェアは、その動作が各々のＯＳに依存するので、オープンソースソフトウェアは提供されていない。

【解答】

[ck10-05]

事業所では多くの文書ファイルが保存・管理されている。そのような文書ファイルの中から「Ａ株式会社」という会社名に加えて「請求書」という文字列が含まれ、さらに、「１００円」または「２００円」の文字列の一方あるいは両方が含まれる文書を探したい。この検索条件を論理式で表現したとき最も適切なものはどれか。
　ア　（Ａ株式会社 and 請求書） and （１００円 or　２００円）
　イ　（Ａ株式会社 and 請求書） or　（１００円 or　２００円）
　ウ　（Ａ株式会社 or　請求書） and （１００円 or　２００円）
　エ　（Ａ株式会社 or　請求書） or　（１００円 and ２００円）

【解答】

[ck10-06]

クライアントサーバシステムは業務処理用システムとしても利用されている。クライアントサーバシステムの一種に、プレゼンテーション層、ファンクション層、データ層から構成される３層クライアントサーバシステムがある。この３層クライアントサーバシステムに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　３層クライアントサーバシステムを構築する際、一方のコンピュータをファンクション層、他方をデータ層として構成したものがデュアルシステムである。
  • イ　Ｗｅｂサーバの負荷低減のために、一方のコンピュータでファンクションとしてＷｅｂアプリケーションサーバを、他方でデータ層としてデータベースを稼働させるタイプも３層クライアントサーバシステムの一種である。
  • ウ　プレゼンテーション層において、ユーザからの入力受付機能としてタッチパネル方式を利用することによって、ユーザインタフェースの向上とともに、ファンクション層での処理量の軽減が期待できる。
  • エ　プレゼンテーション層、ファンクション層、データ層は論理的な区分であり、実装する場合はファンクション層とデータ層は同一のコンピュータ上で稼働させる必要がある。

【解答】

[ck10-07]

ノートＰＣやモバイル機器を事業所内の様々な場所で利用してインターネットに接続したり、プリンタや共有ディスクを様々な場所から利用したりするなど、柔軟な情報設備利用を行いたい場合、無線ＬＡＮを利用することも多い。この無線ＬＡＮに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　マウスやキーボードの接続に利用される Bluetooth は、無線ＬＡＮが採用しているＣＳＭＡ／ＣＡ方式のプロトコルを使用しているので、遠隔地にあるＰＣへのデータ入力や各種の操作が可能である。
  • イ　無線ＬＡＮではＵＨＦ帯の電波を利用しているので、地上デジタル放送の電波を利用して通信が可能になる。
  • ウ　無線ＬＡＮのアクセスポイント設置には、最低１つのＩＰアドレスが与えられた有線ＬＡＮのノードが必要で、無線ＬＡＮのアクセスポイント同士を中継して到達距離を延ばすことはできない。
  • エ　無線ＬＡＮの通信方式にはＰＣ等の機器同士が直接通信するアドホックモードと、アクセスポイントを介して機器同士が通信するインフラストラクチャモードがある。

【解答】

[ck10-08]

社内において外部情報の収集のためにインターネットを利用し、また社内情報の共有化のためにイントラネットをも利用したい。その実現方法に関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　イントラネットにおいて様々な機能を提供する各種サーバを運用する場合は、外部からそれらのサーバ群に接続できなくするために、ＮＴＰサーバによるファイアウォールを設置する必要がある。
  • イ　会社独自のドメイン名を用いた電子メールを利用したい場合は、ＤＮＳサーバや sendnail などのメールサーバソフトウェアの運用を行う。
  • ウ　社内において使用するサーバやクライアントコンピュータのオペレーティングシステムは、同一のものを使用する必要がある。
  • エ　社内において文書作成や表計算のソフトウェアで作成したファイルを、社員間で共有したい場合は、ＤＭＺにＷｅｂサーバやＦＴＰサーバを設置して利用する。

【解答】

[ck10-09]

近年、ユーザインタフェースの高度化を目指して、様々な入力装置が開発されている。次のａ～ｄの記述と入力装置の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　写真、図形、文書などをイメージとして取り込む。
ｂ　キーを押すことによって入力文字がコンピュータに伝達される。
ｃ　商品などに付けられているコードを読み取る。
ｄ　ポインティングデバイスの一つで、装置そのものを動かし、相対位置変化を読み取る。

[解答群]
　ア　ａ：ハンディスキャナ　　　　ｂ：デジタイザ　ｃ：バーコードリーダ　ｄ：マウス
　イ　ａ：フラットベッドスキャナ　ｂ：キーボード　ｃ：バーコードリーダ　ｄ：マウス
　ウ　ａ：フラットベッドスキャナ　ｂ：キーボード　ｃ：ハンディスキャナ　ｄ：タッチパネル
　エ　ａ：フラットベッドスキャナ　ｂ：デジタイザ　ｃ：ハンディスキャナ　ｄ：タッチパネル

【解答】

[ck10-10]

近年の技術革新により、映像や音声を中心とするマルチメディアデータを提供するサービスが実用化されている。マルチメディアデータに種々の形式や処理方法が存在している。これに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　インターネットラジオとは、個人や放送を専門としない企業や団体がインターネットで各種音声コンテンツを流すサービスであるが、著作権の問題があるために既存放送局がそのようなサービスを行っている国はない。
  • イ　ストリーミングとは、データをすべてダウンロードした後で自動的に再生する方式であり、再生後データを消去すれば著作権問題が起こらない方法である。
  • ウ　ビデオオンデマンドとは、ユーザが要求した時点で、映像コンテンツを配信するサービスであるが、同時刻に多数のユーザから要求があった場合、送出サーバや通信回線の帯域によっては、すべての要求に応えられないなどの問題がある。
  • エ　マルチメディアデータやソフトウェアで著作権フリーとするものがあるが、著作権フリーと書かれている以上、制作者は著作権を放棄しており利用上の制約はない。

【解答】

[ck10-11]

近年、インターネットを介して多様な情報システムサービスが提供されるようになった。代表的なインターネットサービスに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　インターネット上のどこかにある販売管理向けソフトウェアを利用し、自社ではそのソフトウェアを持たない仕組みはＡＳＰである。
  • イ　業務用のアプリケーションソフトウェアパッケージを、インターネットを介して顧客がダウンロードして利用するサービスはサース（ＳａａＳ）である。
  • ウ　メッセージ交換をＸＭＬで行い、通信はＳＯＡＰのデータおよび命令交換ルールに従って行う仕組みはＷｅｂサービスである。
  • エ　ユーザの要求に応じてネットワーク設備を割り当てるサービスはパース（ＰａaＳ）である。

【解答】

[ck10-12]

下表は、２０１０年２月９日のあるスーパーマーケットの売上高である。この表に対して、次のＳＱＬ文を実行した結果として最も適切なものを下記の解答群から選べ。

　　　　　SELECT 顧客ＩＤ FROM 売上表
　　　　　　　WHERE 商品名 LIKE '野菜%'
　　　　　　　AND 単価 > １００

［売上表］
　 取引番号　　取引日　　顧客ＩＤ　　　商　品　名　　 購入数　　単価
　　１００　　2010/2/9　　１１１　　カップ麺ニコニコ　　４　　　９８
　　１０１　　2010/2/9　　１１１　　野菜Ｎ産大根　　　　１　　１５６
　　１０２　　2010/2/9　　２０１　　野菜Ｎ産大根　　　　１　　１５６
　　１０３　　2010/2/9　　３０３　　カップ麺ケロケロ　　２　　　９８
　　１０４　　2010/2/9　　３０３　　野菜Ｍ産にんじん　　１　　　５５
　　１０５　　2010/2/9　　３０３　　ジュース野菜味　　　２　　１１０
　　１０６　　2010/2/9　　１０１　　サラダ野菜　　　　　２　　１７５
　　１０７　　2010/2/9　　１０１　　カップ麺はるさめ　　１　　　８８
　　１０８　　2010/2/9　　２２２　　野菜Ｎ産大根　　　　２　　１５６
　　１０９　　2010/2/9　　２２２　　サラダ果物　　　　　１　　２５０
　　１１０　　2010/2/9　　２２２　　野菜Ｍ産にんじん　　２　　　５５
　　１１１　　2010/2/9　　１１１　　ジュースオレンジ　　３　　　９９
　　１１２　　2010/2/9　　１１１　　牛乳Ｋ産　　　　　　１　　１２５

[解答群]
　ア　　　　　イ　　　　　ウ　　　　　エ
　 顧客ＩＤ　　顧客ＩＤ　　顧客ＩＤ　　顧客ＩＤ
　　１０１　　　１１１　　　１１１　　　１１１
　　３０３　　　２０１　　　２０１　　　２０１
　　　　　　　　２２２　　　３０３　　　３０３
　　　　　　　　　　　　　　２２２　　　１０１
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２２２

【解答】

[ck10-13]

近年、レガシーシステムから、クライアントサーバシステムなどのオープン系システムへの移行が課題になっている。その際に、両者のシステムでどのようなファイル管理方式が使われているのかを把握することは、円滑な移行を行う上で欠くことができない。ファイル管理システムに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　オープン系システムで使われるようになった区分編成ファイルとは、メンバーと呼ばれる複数の順編成ファイルで構成され、メンバー単位でのアクセスと格納アドレスを指定するアクセスとの両方ができる。
  • イ　オープン系システムで使われるようになった順編成ファイルとは、書き込み順で物理的に連続してレコードを記録する方式であり、格納アドレスを指定して直接アクセスができる。
  • ウ　レガシーシステムではＯＳがレコード管理機能を持っているが、オープン系システムではＯＳによる管理はファイルシステムまでであり、各ファイル内のファイル構造はアプリケーションが管理する。
  • エ　レガシーシステムでよく用いられている可変長レコードとは、データによってレコードの長さが変わるもので、固定長レコードのようにレコードの長さを示すフィールドを持たない。

【解答】

[ck10-14]

システム開発の基本的フェーズは、フェーズ１：要件定義、フェーズ２：外部設計、フェーズ３：内部設計、フェーズ４：プログラム開発、フェーズ５：各種テスト、フェーズ６：稼働である。これら各フェーズを後戻りすることなく順に行っていく方法論をウォータフォール型システム開発方法論と呼ぶ。しかし、この方法論には種々の課題があるとされ、その課題の解消を目的に多様な方法論が開発されている。そのような方法論に関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　ＲＡＤは、ウォータフォール型システム開発方法論よりも迅速に開発することを目的としたもので、システムエンジニアだけで構成される大人数の開発チームで一気に開発する方法論である。
  • イ　システム開発を迅速かつ確実に進める方法論としてＸＰがあるが、それは仕様書をほとんど作成せず、ストーリーカードと受け入れテストを中心に開発を進める方法論である。
  • ウ　スパイラル開発は、１つのフェーズが終わったら、もう一度、そのフェーズを繰り返すペアプログラミングと呼ばれる手法を用いて確実にシステムを開発していく方法論である。
  • エ　プロトタイピングは、フェーズ５の各種テストを簡略に行う方法論である。

【解答】

[ck10-15]

情報システム開発において、発注者と開発者とのコミュニケーションを円滑に行うために、また迅速で間違いのないシステム開発のために、多様なダイヤグラムが用いられるようになってきた。これに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

  • ア　ＥＲ図とは、データ中心設計法で用いられる表記法で、データ間の関連を描画する。
  • イ　ＵＭＬとは、オブジェクト指向開発において利用される統一表記法である。
  • ウ　ネットワーク図とは、オブジェクト間の関係とメッセージフロー等を構造的に表現する、ＵＭＬのダイヤグラムの１つである。
  • エ　ユースケース図とは、システムにはどのような利用者がいるのか、その利用者がどのような操作をするのかを記述する、ＵＭＬのダイヤグラムの１つである。

【解答】

[ck10-16]

近年、データのセキュリティを確保することの重要性が高まっている。セキュリティの確保において暗号化は欠くことのできない手法である。これに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　「ＴＯＫＹＯ」を、シーザー暗号を用いて暗号化した場合、その１つは「ＷＲＮＥＲ」である。
  • イ　ＳＳＬ（Secure Socket Layer）は、シーザー暗号、デジタル証明書、ハッシュ関数を用いており、情報の改ざんやなりすまし等を防ぐことができる技術である。
  • ウ　公開鍵暗号方式の場合、送り手は受け手の秘密鍵で送信情報を暗号化し、受け手は送り手の公開鍵で情報を復号化する。
  • エ　秘密鍵または共通鍵暗号方式を用いて５人の相手と通信する場合、通信相手ごとに異なる２つの秘密鍵または共通鍵を共有する必要がある。

【解答】

[ck10-17]

インターネットなどの情報ネットワーク技術の広範な普及に伴い、情報ネットワークを様々な業務において利用することが一般化しつつある。その場合、情報ネットワークのセキュリティをいかに確保するかが大きな課題となる。これに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　ＶＰＮは、安価な公衆網、例えばインターネットなどを用いて通信データの交換を行う場合、そのデータが通っている回線上で一時的にその他のパケットが入り込まないようにしてセキュリティを確保する技術である。
  • イ　アプリケーションゲートウェイとは、通信データをすべてチェックするアプリケーションを各ＰＣにインストールして、セキュリティを確保する方式であり、データの中身まで検査できることから、高いセキュリティが確保できる。
  • ウ　パケットフィルタリングとは、ルータにおいて、通信データに含まれる情報を判読し、フィルタリング設定にそぐわないパケットを通過させない方式である。
  • エ　無線ＬＡＮを利用する場合、盗聴を防ぐための対策が必要であり、それにはＲＡＳサーバを設置して暗号化する方法が有効である。

【解答】

[ck10-18]

情報システム開発の上流工程に関して留意すべき事項が、例えば原理原則として、いくつか提案されている。そのような留意すべき事項の記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　開発プロセスの進展に合わせて反復して行う多段階の見積りは、見積り変動により発注者や開発者のリスクを増大させる。
  • イ　数値化していない要件は、それを満たしているか否かの判定基準が人によって異なるので、数値化すべきである。
  • ウ　要件定義に未確定な部分があるときは、漏れがないように決定を先送りすべきである。
  • エ　要件定義の設定は、発注者と開発者の共同責任である。

【解答】

[ck10-19]

情報システムの投資価値を検討する枠組みとして、独立法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）が２００９年に発表した価値指向マネジメントフレームワーク（ＩＴ－ＶＤＭ／ＶＯＭ：IT Value Domain Model, Value Oriented Management）が利用できる。これは、情報システム開発に関するユーザとベンダの問題意識の共有を目的とするものである。このフレームワークに関する記述として最も適切なものはどれか。

  • ア　ＩＴ－ＶＤＭでは、価値ドメインと価値プロセスに二次元での分析を元に意思決定を行う。
  • イ　ＩＴ－ＶＤＭの価値ドメインでは、ビジネス企画、システム企画、開発などの、意思決定が必要となる局面を定義する。
  • ウ　ＩＴ－ＶＤＭの価値プロセスは、Ｐ（計画）→Ｄ（実施）→Ｃ（点検）→Ａ（改善）サイクルのＰ（計画）局面で遂行する。
  • エ　ＩＴ－ＶＯＭは価値指向管理を目標とし、個の具体的な適用方法がＩＴ－ＶＤＭになる。

【解答】

[ck10-20]

１９８９年に米国で発表されて日本にも紹介されたビジネスインテリジェンスシステムに関する記述として最も適切なものはどれか。
　ア　競合他社の競争力を測定して、その強みと弱みを発見する。
　イ　業務システムに蓄積されたデータを分析・加工して、企業の意思決定に活用する。
　ウ　経済全般の情勢を測定して、将来の経済動向を予測する。
　エ　社内のデータや通信を監視し、規制への適合性を確認することで、情報漏洩を防止する。

【解答】

[ck10-21]

今日では多様な業務をアウトソーシングすることができる。アウトソーシングで利用できる業務やサービスに関する記述として最も適切なものはどれか。
　ア　企業の電話窓口でオペレータが対話的に応答することをＩＶＲ（Interactive Voice Response）という。
　イ　社内スタッフからの業務支援要請を取り次ぐ部門をコンタクトセンタという。
　ウ　情報設備の新規や移設と設定などを行うサービスをキッティングサービスという。
　エ　保有するサーバの一部機能を利用者に有料で利用させることをハウジングサービスという。

【解答】

[ck10-22]

中小企業診断士は中小企業経営者を支援して、企業のシステム開発プロジェクトに関与することがある。このようなシステム開発のプロジェクト管理で用いるＷＢＳ（Work Breakdown Structure）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
　ア　ＷＢＳ作成には、ＰＭＢＯＫが規定した標準作成方法が利用できる。
　イ　成果物を得るのに必要な工程や作業について記述する。
　ウ　担当者の分担に基づいて、ＷＢＳを作成する。
　エ　プロジェクトの実施段階で、管理資料として作成する。

【解答】

[ck10-23]

複数のサーバから構成される情報システムにおける可用性および可用性を高める技法に関する記述として、最も適切なものはどれか。

  • ア　可用性が高いとは、システムの処理結果が一貫していて、いつでも信頼できることである。
  • イ　可用性の指標は平均故障間隔（ＭＴＢF）である。
  • ウ　可用性は計画停止時間数を除いて測定する。
  • エ　可用性を高める技法であるフェイルセーフとは、障害が発生したサーバを自動的に切り離して、その処理を他のサーバが引き継ぐことをいう。

【解答】

[ck10-24]

母集団の分布形状は不明であるが、その平均は１００で標準偏差が３０である場合、ここから無作為に標本１,０００個を抽出するときに、その標本の基本統計量に関する説明として最も適切なものはどれか。
　ア　標本平均の分散は０.３である。
　イ　標本平均の分散は０.９である。
　ウ　標本平均の分布はχ2分布になる。
　エ　標本平均の分布形状は母集団と同じになる。

【解答】

[ck10-25]

当社工場で製造した製品１００個の全数検査をした。このうち１０個にＡタイプの欠陥が、６個にＢタイプの欠陥があり、以上のうち３個には両方の欠陥があった。この１００個の中から無作為に抜き出した製品１個にＡタイプの欠陥があったとき、これにＢタイプの欠陥もある確率として最も近い数値はどれか。
　ア　０.０６　　イ　０.１　　ウ　０.１８　　エ　０.３

【解答】