「月刊ＬＡＳＤＥＣ」２００４年９月号掲載
バランス・スコアカードに関する図書は，そろそろ３０冊に達するであろうが，ここで真打の一つとでもいうべき本書が翻訳された。
バランス・スコアカード（以下ＢＳＣ）は，当初は組織の実績評価のツールとして発表されたが，その後，経営戦略策定や実現のツールへと発展した。ＩＴ投資の評価やナレッジ・マネジメントの展開にも効果的だといわれるなど，魔法のランプのようにもいわれている。民間企業だけでなく，ノースカロライナのシャーロット市や札幌市など地方公共団体での適用例も報告されるようになってきた。反面，実際の普及では，「検討したが導入しなかった」とか「期待した効果が実現できていない」という統計もある。
本書は，ＢＳＣの導入や展開に際してハードルになる課題をどう解決するかを示したものである。「ステップ・バイ･ステップ」とは，ＢＳＣ導入・展開の各フェーズにおいて，ハードルになる課題をどう解決するか，どう高度化するかという意味である。
著者のニーブンは，コンサルタントとして数多いＢＳＣ活用の指導にあたっている。ＢＳＣはキャプランとノートンにより提唱されたが，キャプランはニーブンを「どうすれば組織がＢＳＣをうまく使えるかについて豊富な知識に基づいて語り，記述することのできる数少ない人物の一人」であると評価し，ノーランは，ニーブンが指導したカナダのノバスコシア電力会社での成功に対し，自ら主管するＢＳＣ・コラボラティブ社のＢＳＣ殿堂賞を与えている。訳者の松原についてはいまさらいうまでもあるまい。日本におけるＢＳＣ推進の代表的人物である。
本書は，全１４章のうち第１３章を除いた（理由は後述）１３章を，５部にまとめている。第１部「業績評価とＢＳＣ入門」では，ＢＳＣの解説であり，多様な分野でＢＳＣが活用されることを述べ，ＢＳＣは不朽のマネジメントツールであるという。第２部「ＢＳＣ開発のステップ･バイ･ステップ」では，明確な目標を作成すること，ＫＰＩ（主要業績評価尺度）の設定が重要であることを述べている。第３部「ＢＳＣを組織のマネジメント・システムに組み込む」では，上位階層から下位階層への展開（カスケイドといっている）での留意事項，ＢＳＣと報酬制度について述べている。第４部「ＢＳＣ成功の維持」では，ＢＳＣソフトについて言及しているがパッケージより自作するべきだといっているのが注目される。そして第５部「ＢＳＣ成功のための最終的考察」では，まとめとしてＢＳＣ導入での課題トップ１０を掲げているが，その上位課題は，エクゼクティブによるスポンサーシップの欠如，ＢＳＣに関する教育とトレーニングの欠如，戦略の欠如の順になっている。いずれも人に関する課題であることが興味深い。
訳者が原書から除外した第１３章は，それが「公共とＮＰＯにおけるＢＳＣ」であり残念であるが，著者がその後 "Balanced Scorecard Step-by-step for Government and Nonprofit agencies" を出版したからだという。これの翻訳が待たれる。