『リエンジニアリング革命―企業を根本から変える業務革新』
日本経済新聞社、１９９３年、ISBN4-532-14253-9、2,000E
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原著：Michael Hummer & James Champy "Reengineering The Corporation - A Manifesto for Business Revolution", 1993
１９９３年にＢＰＲブームが起こった。その火つけをしたのが本書である。著者の一人であるハマーがＢＰＲの生みの親だといわれている。１９８０年代、低迷していた米国産業界は、１９９０年代になると急速に回復した。その原因の一つが、ＢＰＲによる経営革新だとされ、土地バブルの崩壊、平成不況にあえいでいた日本産業界は、このＢＰＲに大きな期待をもったのである。
リエンジニアリングは、正式にはビジネスプロセス・リエンジニアリング−ＢＰＲ−という。ビ
ジネスプロセスとは業務の仕方、リエンジニアリングとは再設計のことであるから、業務改革と訳すこともできよう。
本書では「コスト、品質、サービス、スピードのような、重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネスプロセスを根本的に考え直し、抜本的にそれをデザインし直すこと」と定義している。
本書では否定しているが、ＢＰＲには日本のカイゼンがヒントになったといわれている。１９８０年代までは、日本経済は世界のトップリーダーであり、欧米の企業はこぞって日本企業の経営方法を研究した。その特徴である小集団活動は「カイゼン」という世界共通語になった。カイゼンがボトムアップでの現状改善が中心であったのに対して、ＢＰＲはトップダウンによる改革を重視している。
ＢＰＲは経営技法であり、ＩＴ技術ではないが、ＢＰＲを実現するために不可欠なインフラである。従来は、専門家集団による分業が業務効率化の基本であるとされてきた。ところが、過度な分業は、作業者の人数が増大し、書類の持ち回りにより時間がかかる。ＩＴを活用することにより、一人で広い分野の作業を迅速に行うことができる。本書では、ＩＢＭクレジット社の貸付審査やフォード社の調達業務など豊富な実例により、ＢＰＲの重要性を示している。
ＢＰＲの影響は大きい。情報システムの調達ではＥＲＰパッケージが普及しているが、ＥＲＰパッケージの目的はＢＰＲの実現にあるとされている。また、現在広く行われるようになったＳＣＭ（サプライチェーン・マネジメント）は、ＢＰＲを社内から企業間へ発展させた概念だということもできる。
ＢＰＲを理解することが、経営と情報の関係を理解することだといっても言い過ぎではない。そのためにも、ぜひ読んでおきたい図書である。