Ｗｅｂ構築での失敗例

第１問のような手段を怠ったために、期待と異なり、Ｗｅｂによる注文がほとんどないのです。その原因を調査したところ、次のことが判明しました。

●アクセスが少ない、検索エンジンの上位に表示されていない

1. 名刺や封筒にＵＲＬの表記がない。
2. 銘菓協会などからのリンクがない。
3. 販売以外に魅力のあるコンテンツがない。

●アクセスしたが注文につながらない

4. スタートページのナビゲーションが不適切。このサイトに来てから注文ページへ行かずに去ってしまうことが多い。
5. Ｗｅｂページの更新がなされていない。季節はずれの商品が掲示されている。
6. Ｗｅｂで購入する魅力（特典）がない。
7. プライバシーマークやセキュリティポリシーの記載がない。

●注文後の処理が不適切

8. Ｗｅｂで受けた注文を、手作業で製造・販売などの情報システムに入力しており、業務効率化になっていない。
9. 注文後、商品の到着まで日数がかかったとの苦情もあった。
10. リピート客はほとんどない。