キャプランとノートンは、バランススコアカードが提唱した経営技法であり、4つの視点を示しているが、それに含まれていないものはどれか。
ア 財務の視点 イ 顧客の視点 ウ 環境保全の視点 エ 学習と成長の視点
「環境保全の観点」ではなく「業務プロセスの観点」
参照:「バランススコアカード」
バランススコアカードに関する記述のうち,最も適切なものはどれか。
アは×。組織の特性により変更することができる
イは×。全社⇔部門別の連携が重要
ウは○。(短期)財務←顧客←業務プロセス←学習と成長(中長期)
エは×。「視点別に」ではなく「視点間での」
参照:「バランススコアカード」
バランススコアカードの4つの視点に関する記述のうち,最も不適切なものはどれか。
財務の観点は、他の観点の結果として、全体のKGIになるものである。すべての観点は、財務の観点に結び付けて、その重要度が評価されべきである。→戦略マップ
参照:「バランススコアカード」