バランススコアカードでは,一般に「財務の視点」「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」で経営戦略を検討する。
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バランススコアカードは、短期と長期のバランスをとった戦略、全社的観点から各部門間の整合性をもった戦略を策定するのに適した技法である。
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バランススコアカードでは,まず「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」により個別な戦略案を作成し、それを「財務の視点」からバランスさせる手順になる。
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× 全体を戦略マップとして検討する
バランススコアカードでの戦略マップを作成するときは、すべての企業活動を網羅するために、なるべく多くの項目や達成手段を示すことが必要である。
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× 総花的にならないように重点主義。KGI、CSF、KPI
バランススコアカードにより経営戦略を作成するには、全社から部門へ、財務の視点から他の視点へとブレークダウンし、部分から全体へ、他の視点から財務の視点へと後戻りしないようにすることが重要である。
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× 相互のフィードバックを重視