ＩＴの発展により，組織形態は文鎮型組織からピラミッド型組織へと変化してきた。それを組織のフラット化という。
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× ピラミッド型組織→文鎮型組織
管理スパンが大きくなると、管理階層が短くなるので、意思決定が迅速になる。
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○ フラット化＝階層が少ない→上下の情報伝達が迅速化
ＩＴの活用により、中間管理職の任務として、上への活動報告・下への指示伝達など、上下の仲介機能が重要になる。
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× 連絡業務よりも、業務の改善や改革などの任務が重視される
ＢＰＲとは，業務の仕方や組織を抜本的に改革する経営技法である。
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