オフィス業務にＩＴが深く浸透してきた。そのため、業務内容よりもパソコンの操作に詳しいことがビジネスに重要だとされている。
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× コンピュータリテラシーは最低要件。求められるのはビジネスリテラシー
ＩＴを効果的に活用するためには，パソコンの利用やインターネットの利用などのコンピュータリテラシーだけでなく，情報の分析や業務改善への利用などの情報リテラシーやビジネスリテラシーの涵養が求められる。
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部長など管理職は、経営管理にＩＴを活用することが重要なのであり、パソコンのワープロ機能や表計算機能、電子メール機能などを使う能力は必要とされない。
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× これらの能力をもっているのは当然