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BtoCへの消費者の不安と対策 正誤問題


  1. 消費者は、BtoCでの購入に関して、悪徳商法や個人情報漏洩への不安をもっている。店舗側は、それを払しょくするための対策を講じることが必要である。
  2. BtoCでの消費者の安全・安心の向上のために、社会管理規定やポリシーの策定と徹底、トラブル対応への体制整備などが必要である。そして、大部分の企業が、それらを実施している。
    × 未だ低い状況
  3. BtoCの取引に関して、事業者名称や取引条件の明記などを定めた法律は不正競争防止法である。
    × 特定商取引法
  4. BtoCの取引に関しては、原則としてクーリングオフが適用される。
    × 契約前に熟考する環境があるので適用外
  5. BtoCを行うWebサイトではプライバシーマークの取得が義務付けられている。
    × 法的義務はない