事業ドメイン(Business Domain)とは、企業が経済活動を展開する事業領域、または主力事業となる本業のことです。適切な事業ドメインを検討して策定すること、その事業に適切な経営資源を確保して投入すること、環境の変化に対応して、事業ドメインを見直すことは、経営戦略そのものだといえます。
事業とは、単純にいえば、製品やサービスの提供により、顧客の満足の代価として利益を生み、その利益を事業に投資して、さらに顧客満足を高める製品やサービスの提供をすることです。事業ドメインの策定とは、顧客満足を継続的に向上させるために「何を、誰に、どのように」提供するかを検討することだといえます。
本章では、多くの経営技法を扱いますが、その大部分は、
事業ドメインを策定するための検討に関する技法
SWOT分析、ポジショニング分析、PPM。競争戦略など
事業ドメインに設定した事業の強化や成長に関する技法
バランススコアカード。マーケティング戦略など
環境変化に伴う事業ドメインの見直しに関する技法
PPM、イノベーション理論など
に位置づけられます。